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職場討論區 > 人事管理 > 老闆帶頭玩Facebook,提升向心力
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標題: 老闆帶頭玩Facebook,提升向心力
  • 蟹老闆
  • 樓主
  • 發表於2010-12-16 10:40

對經常在玩Facebook的人來說,讓老闆知道自己的帳號並加入為好友,很可能是惡夢一場,總感覺開始被監督,再也不想分享自己,就怕被老闆誤會工作不認真。


這樣的情形,對Hielo亞洲區總經理丁光正來說,卻一點也不是困擾。因為目前全公司約50人的Hielo,大約有35~40人都在他Facebook的好友名單上,而且「都是他們邀請加入我的,我不會主動去加入同事,」丁光正指出。


究竟身為老闆的他,用了哪些方法,讓7成以上的員工都樂於加入他的Facebook好友?


在Facebook上成立員工私版


關鍵在於,他將Facebook當作公司內部交流資訊與心得之處,而要讓員工樂於在上面交流,第一步就是先分享自己。


在去年創業,取得美國知名霜凍優格品牌Hielo的亞洲代理權之前,1977年次的他,畢業於耶魯大學MBA,隨後在麥肯錫顧問公司服務,很早就見識到用Facebook聯繫美國與台灣兩地朋友的方便性,他開始在Facebook上成立公司的私版,自己擔任版主讓同事們加入。一般人看不到內容,只有經過他確認為員工的帳號才能加入,進行各種內部交流與討論。


促成他利用Facebook成立員工討論私版的原因,來自他希望讓各門市的同仁,能夠彼此認識。他指出,Hielo目前4間門市之間,平常很少有往來機會,加上不少是來來去去的工讀生,互相不熟悉,「有一次我去巡店,工讀生還拿試吃品給我,」同事之間彼此陌生的情形,由此可見一斑。


帶頭炒熱討論氣氛


丁光正認為,Facebook上的員工私版,是在門市公告的正式管道之外,另外為員工開啟一扇溝通的窗口,鼓勵大家把想法說出來。他指出,喜歡從事服務業的人,會有喜歡和人互動,以及喜歡團隊合作2項特質,「如果沒有開心的工作環境,人會走掉一半。」所以,員工私版上,沒有太多大道理,以提升員工向心力為主,真的碰到問題,還是要回到面對面溝通。


他往往帶頭扮演炒作氣氛的角色。比如,每位Hielo的員工,都要繳交自己的「模特兒卡」,除了照片與基本資料外,另外還有像是「如果可以,最想跟誰吃飯?」「做過最糗的事情是什麼?」「最害怕的事情是什麼?」等問題。


私版成立不久後,丁光正就把自己的模特兒卡貼在Facebook上,比如說,他最想一起吃飯的對象是妮可‧基嫚,最害怕的事情是女人的第六感......,誠實的分享引起了大家熱烈的討論,也更敢於在上面分享自己,例如,最近引發最熱烈討論的,是有員工把做得很醜的脆餅拍照放上去,讓大家笑了好久。


除了創造愉快的工作氣氛外,員工私版也逐漸具有內部教育的功能。他指出,內容上另一個重點,就是個案討論,「過去太強調由上而下的SOP(標準流程),結果常因溝通不良造成誤會。」自從大家上Facebook討論後,讓第一線的員工分享自己所碰到的狀況,大家彼此討論,反而能更快解決問題,進而建立起一致的服務品質。


他舉例,前一陣子,曾發生門市因為優格機器用太久,而變成像冰砂的口感,因而到版上反應,結果由微風門市的同事出面解答,告訴對方要如何調整設定。


員工私版經營成功,讓Hielo建立起更正面的網路分享文化,進而向外延伸,例如新品上市、試吃活動等,常可見Hielo的員工將資訊分享給自己的朋友,透過網路逐漸累積起口碑行銷,吸引更廣大重視健康與美食的族群成為顧客。


創立1年多的Hielo,目前Facebook粉絲人數超過7,000人,第一家成立的忠孝門市,今年7月的業績比去年同期成長8成,不需要靠砸大筆行銷廣告費用,Hielo善用網路的力量,反而做得更多。


丁光正
經營數位人脈祕方


1.要在網路上發表內容,週一的回應會比較多,週四與週五次之,盡量避免大家少上網的週末發表。
2.網路上多發揮互助精神,舉手之勞就能幫助別人的事情,盡量多做累積好感。
3.討論內容不要太嚴肅,讓大家更想互相交流。


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  • 訪客
  • 二樓
  • 發表於2011-07-03 05:39
Smack-dab what I was lkooing for—ty!
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  • 訪客
  • 三樓
  • 發表於2011-07-03 05:42
Way to go on this essay, hleepd a ton.
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  • 訪客
  • 四樓
  • 發表於2011-07-03 16:55
此回覆違反規定,已被管理員刪除
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  • 訪客
  • 五樓
  • 發表於2011-07-03 22:47
Wow, your post makes mine look febele. More power to you!
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  • 訪客
  • 六樓
  • 發表於2011-08-05 11:29

FB加了老闆, 上面肯定沒真話

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  • 你說呢
  • 七樓
  • 發表於2012-03-12 03:40

畢竟生殺大權在老闆手裡~就跟皇帝一樣伴君如伴虎讓老闆知道太多自己哪天被殺頭是自己


對老闆不能說真話

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  • 訪客
  • 八樓
  • 發表於2012-03-13 00:32

成功的人說的故事都是對的......??


(他底下幹部 可能緊張兮兮全程監控 規定中午休息時間才能上)


還在努力的中小企業公司試試看阿


當你發現上班時間很多人在上面留言打屁


你不瘋掉才怪....說不定女同事到處看網拍


男同事還打起CSㄤ賴.....


就像電視節目常請網拍達人來訴說網拍年營業額幾千萬 又幾千萬 好像很好賺


最近報紙登了2個燒炭自殺的 2個都是做網拍的 網站還小有名氣勒 死一堆人了


還在' 騙小騙匹' 一些爛咖媒體常常誤導年輕人的價值觀 誤導整個社會.......

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