對經常在玩Facebook的人來說，讓老闆知道自己的帳號並加入為好友，很可能是惡夢一場，總感覺開始被監督，再也不想分享自己，就怕被老闆誤會工作不認真。

這樣的情形，對Hielo亞洲區總經理丁光正來說，卻一點也不是困擾。因為目前全公司約50人的Hielo，大約有35～40人都在他Facebook的好友名單上，而且「都是他們邀請加入我的，我不會主動去加入同事，」丁光正指出。

究竟身為老闆的他，用了哪些方法，讓7成以上的員工都樂於加入他的Facebook好友？

在Facebook上成立員工私版

關鍵在於，他將Facebook當作公司內部交流資訊與心得之處，而要讓員工樂於在上面交流，第一步就是先分享自己。

在去年創業，取得美國知名霜凍優格品牌Hielo的亞洲代理權之前，1977年次的他，畢業於耶魯大學MBA，隨後在麥肯錫顧問公司服務，很早就見識到用Facebook聯繫美國與台灣兩地朋友的方便性，他開始在Facebook上成立公司的私版，自己擔任版主讓同事們加入。一般人看不到內容，只有經過他確認為員工的帳號才能加入，進行各種內部交流與討論。

促成他利用Facebook成立員工討論私版的原因，來自他希望讓各門市的同仁，能夠彼此認識。他指出，Hielo目前4間門市之間，平常很少有往來機會，加上不少是來來去去的工讀生，互相不熟悉，「有一次我去巡店，工讀生還拿試吃品給我，」同事之間彼此陌生的情形，由此可見一斑。

帶頭炒熱討論氣氛

丁光正認為，Facebook上的員工私版，是在門市公告的正式管道之外，另外為員工開啟一扇溝通的窗口，鼓勵大家把想法說出來。他指出，喜歡從事服務業的人，會有喜歡和人互動，以及喜歡團隊合作2項特質，「如果沒有開心的工作環境，人會走掉一半。」所以，員工私版上，沒有太多大道理，以提升員工向心力為主，真的碰到問題，還是要回到面對面溝通。

他往往帶頭扮演炒作氣氛的角色。比如，每位Hielo的員工，都要繳交自己的「模特兒卡」，除了照片與基本資料外，另外還有像是「如果可以，最想跟誰吃飯？」「做過最糗的事情是什麼？」「最害怕的事情是什麼？」等問題。

私版成立不久後，丁光正就把自己的模特兒卡貼在Facebook上，比如說，他最想一起吃飯的對象是妮可‧基嫚，最害怕的事情是女人的第六感......，誠實的分享引起了大家熱烈的討論，也更敢於在上面分享自己，例如，最近引發最熱烈討論的，是有員工把做得很醜的脆餅拍照放上去，讓大家笑了好久。

除了創造愉快的工作氣氛外，員工私版也逐漸具有內部教育的功能。他指出，內容上另一個重點，就是個案討論，「過去太強調由上而下的SOP（標準流程），結果常因溝通不良造成誤會。」自從大家上Facebook討論後，讓第一線的員工分享自己所碰到的狀況，大家彼此討論，反而能更快解決問題，進而建立起一致的服務品質。

他舉例，前一陣子，曾發生門市因為優格機器用太久，而變成像冰砂的口感，因而到版上反應，結果由微風門市的同事出面解答，告訴對方要如何調整設定。

員工私版經營成功，讓Hielo建立起更正面的網路分享文化，進而向外延伸，例如新品上市、試吃活動等，常可見Hielo的員工將資訊分享給自己的朋友，透過網路逐漸累積起口碑行銷，吸引更廣大重視健康與美食的族群成為顧客。

創立1年多的Hielo，目前Facebook粉絲人數超過7,000人，第一家成立的忠孝門市，今年7月的業績比去年同期成長8成，不需要靠砸大筆行銷廣告費用，Hielo善用網路的力量，反而做得更多。

丁光正
經營數位人脈祕方

1.要在網路上發表內容，週一的回應會比較多，週四與週五次之，盡量避免大家少上網的週末發表。
2.網路上多發揮互助精神，舉手之勞就能幫助別人的事情，盡量多做累積好感。
3.討論內容不要太嚴肅，讓大家更想互相交流。

畢竟生殺大權在老闆手裡~就跟皇帝一樣伴君如伴虎讓老闆知道太多自己哪天被殺頭是自己

對老闆不能說真話